Bearbeitungsstatus

Ampel-Funktion Bearbeitungsstatus AnrufManager

„Hat schon jemand Herrn Meier zurückgerufen?“

Die Ampelfunktion sorgt für Klarheit

Kennen Sie auch diese Momente, wenn die rechte Hand nicht weiß, was die Linke tut? Vor lauter Stress wissen Sie nicht mehr, wen Sie denn noch alles zurückrufen wollten. Anrufe geraten in Vergessenheit oder werden in der Hektik verpasst. Kleine gelbe Zettelchen gelangen nicht auf den richtigen Schreibtisch oder wandern versehentlich in den Papierkorb. Das sind solche Tage, an denen ist das Chaos perfekt.

Bearbeitungsstatus

Die Ampel funktioniert auf Knopfdruck

Die Software ihres AnrufManagers enthält eine Funktion, die den Bearbeitungsstatus ihrer Anrufe für Sie anzeigt. Die so genannte Ampelfunktion zeigt über grüne, gelbe und rote Buttons den Anrufstatus an. Ein grüner Status ist ein erledigter Anruf. Ein Anruf der einen gelben Status hat, befindet sich in der Bearbeitung. Ein Anruf mit rotem Status ist unerledigt.

Durch die Delegationsfunktion können Sie genau sehen, wem ein Anruf zugewiesen wurde und ob Sie selbst eventuell noch einen unerledigten Anruf offen haben.

Der Status eines Anrufs wird automatisch erfasst und ist immer mit „rot“ voreingestellt. Mit einem simplen Klick auf den Farbbutton lässt sich der Anrufstatus ändern.

Vorteile

  • Transparenz
  • Durchblick
  • keine vergessenen Anrufe
  • kein Informationschaos
Ampelsystem Anrufstatus AnrufManager

Vorteile

Die Ampelfunktion bringt Transparenz ins Anrufmanagement

Die Ampel sorgt für Durchblick, damit Ihre Anrufe nicht mehr in Vergessenheit geraten. Sie verpassen keinen Anruf mehr. Durch einen simplen Knopfdruck können Sie die erledigten von den unerledigten Anrufen trennen. Sie sehen genau, welche Kundenanrufe bei Ihren Kollegen noch offen sind und können gegebenenfalls nachhaken, warum dies so ist. Mit der Ampelfunktion kommt Transparenz in Ihr Anrufmanagement.

Ampelfunktion

  • integrierte Funktion
  • Bearbeitungsstatus
  • Status immer sichtbar
Ampelsystem Anrufstatus AnrufManager

Voller Durchblick

Ampelfunktion in Verbindung mit Anruf-Handling

Ihre Anrufe erhalten alle wichtigen Informationen, die den Informationsfluss rund machen. Über das Anruf-Handling erfahren Sie, wer den Anruf angenommen hat und für wen der Anruf war. Sie sehen außerdem, ob ein Rückruf gewünscht ist und dank der entsprechenden Anrufnotiz, sehen Sie direkt, um was es geht.

Die Ampelfunktion informiert Sie über den aktuellen Stand der Bearbeitung. Sie sind voll im Bilde.

5680178

geführte Telefonate

4325614

dokumentierte Telefonate

1354564

gefilterte Telefonate

No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.