Verfügbarkeit

User-Online Liste Mann Meeting

„Wissen Sie, wo Kollege Meier gerade ist?“

Ihre User-Online-Liste kann es Ihnen sagen

Stellen Sie sich vor, Sie führen ein Telefonat mit einem Kunden. Alle Gesprächspunkte sind geklärt und Ihr Kunde möchte jetzt gerne noch die nette Dame aus der Buchführung sprechen. Er hat eine Frage zu seiner Rechnung. Sie möchten verbinden. Ihre Kollegin nimmt das Telefonat nicht an.

Über die User-Online-Liste sehen Sie, dass Ihre Kollegin sich aktuell in einem Meeting befindet. Sie vertrösten den Kunden auf später und delegieren den Anruf mit der Bitte um Rückruf und Hinweis auf die letzte Rechnung an Ihre Kollegin.

Individuelle Statusmeldung

Die User-Online-Liste informiert Sie und Ihre Anrufer

Mit dem Verfügbarkeitsstatus der User-Online-Liste weiß jeder Mitarbeiter, wer gerade wo ist. Allgemein steht Ihr Status in der Liste auf „grün“ (=verfügbar), sobald Sie sich eingeloggt haben. Der Status lässt sich auch auf „nicht stören“ einstellen und Sie können einen individuellen Status einstellen, wie Meeting, Mittag, Termin,…

Auch wenn Sie im Homeoffice arbeiten, können Sie dies Ihre Kollegen über den Status wissen lassen. Sind Sie auf Grund von Urlaub oder Krankheit nicht im Büro erscheinen Sie gar nicht erst in der User-Online-Liste.

User-Online-Liste

  • Statusinformation
  • Kundenauskunft
  • Mitarbeiterauskunft
  • individuelle Statusmeldung
  • Abwesenheitsinformation
  • mit Log-in automatisiert
User-Online Liste Frau Meeting

Einfacher Zugriff auf Messenger

Den Messenger über die User-Online-Liste nutzen

Die User-Online-Liste bietet den Schnellzugriff auf den Messenger. Mit Klick auf den Namen des jeweiligen Mitarbeiters öffnet sich das Messagefenster.

Nachricht tippen, senden, fertig.

Die Nachricht ploppt am Bildschirm Ihres Kollegen auf. Sie kann direkt gelesen und beantwortet werden.

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geführte Telefonate

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dokumentierte Telefonate

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gefilterte Telefonate

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